Pour toute autre formation, ou action de conseil, consultez http://www.salso.fr


31 rue Jean Moulin - 31700 - Blagnac
Tél : 06 19 79 22 16 - contact@salso.fr

Devenir Black Belt Lean Six Sigma
dans les Services

fermer

 
Fiche de formation
  La Démarche
    La méthode Lean Six Sigma dans les services
   
  • Les spécificités des démarches de progrès dans les services ; approfondissements
  • Fondements de la méthode ; liens avec le Six Sigma
  • La notion de perte. Les 7 types de perte. Management par percée et Kaizen
  • Les phases DMAIC ; compléments sur le RDMAIC et le DFSS
  • Balanced Scorecard et sélection des projets
  • Réduction des coûts et chiffrage des projets. Liens avec les méthodes ABC-ABM
  • Benchmarking
  Les Outils
    Outils transactionnels - Compléments sur outils Lean
   
  • Value Stream Mapping
  • Takt time
  • Équilibrage des tâches
  • Standardisation
  • Compléments outils lean (suivant besoins des projets et des stagiaires)

    Outils transactionnels - Autres
   
  • Outils de planification (Gantt, Pert)
  • Analyse des tâches - Méthodes ABC/ABM
  • Les plans d'actions
  • Matrices Cause-Effets
  • Compléments outils transactionnels (suivant besoin des projets et des stagiaires)

    Outils de la communication
   
  • Savoir communiquer avec les acteurs
  • Savoir utiliser les supports de communication de l'entreprise

    Outils statistiques
   
  • Approfondissement des notions de Sigma du Processus, DPU, DPMO, Rendements
  • Paramètres court terme, moyen terme
  • Tris à plat
  • Corrélations, régressions (simples et multiples)
  • Capabilités
  • Séries chronologiques et analyse de tendance
  • Évaluation des systèmes de mesure (si besoin pour les projets)
  • Tests d'hypothèses statistiques
  • Intervalles de confiance
  • Analyse de la variance
  • Notions d'expérimentation et stratégies de plans d'expérience dans les services
  • Utilisation des outils de la fiabilité dans les services
  • Contrôle statistique des procédés

 

Pour toute autre formation, ou action de conseil, consultez http://www.salso.fr