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Devenir Green Belt
Lean Six Sigma
Dans les Services

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Fiche de formation

  La Démarche
    La méthode Lean Six Sigma dans les services
   
  • Historique de la qualité et positionnement du Lean Six Sigma
  • Les spécificités des démarches de progrès dans les services
  • Fondements de la méthode
  • La notion de perte
  • Rôle des acteurs
  • Les phases DMAIC
  • Réduction des coûts et chiffrage des projets
  • Sélection des projets
  • Communication
  Les Outils
    Outils transactionnels
   
  • Identification des pertes
  • Diagramme des affinités
  • Cartographie des Processus (orientés Lean)
  • SIPOC
  • Diagramme Causes-Effets
  • 5S
  • Poka Yoke
  • Management visuel
  • Matrice Causes-Effets
  • Compléments sur outils Lean

    Option complémentaire "Faire parler les chiffres"
   
  • Notion de loi statistique
  • Sigma des Processus, DPU, DPMO, Rendements
  • Analyses graphiques (avec utilisation de Minitab)
  • Histogrammes
  • Pareto
  • Corrélation, régression
  • Etudes multivariées
  • Analyse de la variance (introduction à l'utilisation)

 

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