accueil offre identité formations logiciels ressources contact
management projets
six sigma
lean sigma
stratégie scaorecarding
value stream mapping
management projets
qualité
productivité
processus
 
Relation Clients

Sans clients, pas d'entreprise viable.
La relation qu'entretien votre entreprise avec ses clients est donc primordiale.
Salso Organisation vous apporte son expertise partout où la notion de service rendu à la clientèle nécessite une analyse en profondeur des besoins de vos clients et des motifs de leur insatisfaction par rapport à vos concurrents.


L'écoute des clients est devenue un pilier des démarches qualité, avec notamment la version 2000 de la norme ISO9000. C'est aussi le point de départ de la méthode Six Sigma, et beaucoup plus pratiquement, un besoins accru des entreprises et des services depuis quelques années, avec la mondialisation des échanges et l'exacerbation de la concurrence au niveau européen.

Salso Organisation vous propose une expertise incomparable au niveau européen et international, dans la mesure où son gérant a longtemps assuré l'interface avec les clients européens, américains et asiatiques du groupe Toshiba, pour tous les problèmes de traitement de leurs réclamations (*), avant de coacher les projets des équipes commerciales en France pour la vente de matériel électromécaniques.

(*) Collecte des informations, analyses techniques, négociation et application des solutions (techniques ou commerciales) avec les clients et les concepteurs ou producteurs.

Les plus de Salso organisation :

  • Expérience internationale à haut niveau de la relation client,
  • Forte capacités d'analyse des risques en relation avec les attentes des clients, notamment en période de crise,
  • Sensibilité poussée aux aspects commerciaux,
  • Gestion équilibrée Qualité / Coûts / délais
  • Intégration des standards japonais à l'approche de clients européens et nord américains

Consultez l'ensemble des fiches relatives à nos formations "Relation Clients"
à la page "formations"

Mentions légales :

Site officiel de Salso Organisation SARL
SIRET : 431 292 572 00010
64, rue de la République
75200 DIEPPE
Tél : 06 19 79 22 16

Réalisation : Salso Organisation SARL

 
contact